Política de devoluciones
En Cocina Tools garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
1. Productos aceptados para reemplazo y devolución
Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original al momento de la compra y con el empaque original.
2. Plazos de devolución y reemplazo
Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega.
Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega.
3. Procedimiento para devolución o reemplazo
Por favor, contáctanos a través de la sección “Contáctanos” o mediante nuestro correo electrónico para solicitar una devolución o reemplazo.
4. Envío de imágenes del producto
El cliente debe enviar una fotografía del producto junto con la ciudad, dirección y número de pedido, en caso de que el artículo presente defectos, daños o no corresponda a lo solicitado.
5. Reembolso completo
El monto será reembolsado íntegramente al cliente si el producto recibido es completamente diferente a la descripción publicada en nuestro sitio web.
6. Responsabilidad por uso del producto
Cocina Tools no se hace responsable por expectativas de uso que no estén especificadas explícitamente en la página del producto.
7. Cargos por devolución voluntaria
Si el cliente desea devolver un producto que no presenta defectos ni problemas, se deducirá un 30% del valor del producto o un monto no inferior a 25 euros, correspondiente a gastos administrativos y de logística.
En Cocina Tools estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra confiable y satisfactoria. Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.